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中科信軟高效溝通---煙草行業(yè)職場(chǎng)員工必備素質(zhì)培訓(xùn)課程,高效 

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課程大綱

第一講:有效溝通概述

一、認(rèn)識(shí)有效溝通的定義及內(nèi)涵

1. 溝通的定義

2. 溝通的目的

3. 溝通的種類

4. 溝通的技巧(傾聽、表達(dá)、回饋)

5. 有效溝通的模式

學(xué)員互動(dòng):彼此之間敘述自己的溝通習(xí)慣

小組研討:好的溝通習(xí)慣應(yīng)該是怎樣的

二、溝通的一般技巧

1. 有效傾聽的技巧

2. 交談的技巧

3. 非語言溝通的技巧

4. 電話溝通的技巧

三、溝通是達(dá)成合作的關(guān)系

1. 合作的基本原則

2. 合作的特征

學(xué)員互動(dòng):告訴學(xué)員關(guān)于有效溝通的哲理故事

小組研討:改善彼此間合作的心態(tài)

四、溝通對(duì)企業(yè)的重要性

1. 跨部門溝通

1)跨部門溝通的現(xiàn)狀

2)溝通能力強(qiáng)的人更善于管理

3)溝通藝術(shù)在企業(yè)部門間的運(yùn)用

4)溝通能力的表現(xiàn)

2. 溝通的角色與方式

1)與下屬的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)

2)與上司的溝通—報(bào)告與建議的技巧

3)與平行部門的溝通—會(huì)議與協(xié)調(diào)


等....課程

中科信軟高級(jí)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(已成立13年)→13年期間,為各大企業(yè)提供:各種軟件培訓(xùn)、定制培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持
時(shí)間靈活 地點(diǎn)靈活(北上廣深、成都、武漢都有上課點(diǎn)),人數(shù)靈活,師資豐富、可按您的需求給您定制課程,匹配教師。

小班授課,公開課,上門內(nèi)訓(xùn)
特殊技術(shù)訂制培訓(xùn)或咨詢
技術(shù)培訓(xùn),技術(shù)咨詢,項(xiàng)目承接,專家外包

咨詢電話:零一零六二八八 三二四七 (課程安排和價(jià)格詳情請(qǐng)電話聯(lián)系我們。

郵箱: lucy@info-soft.cn  

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